Análisis de influencia @ViajaVolaris por Gabriel Neuman
El día 2 de diciembre realizamos un análisis a la cuenta de @ViajaVolaris, para poder saber su nivel de influencia, cual es la reacción que ellos tienen con las interacciones y por lo tanto revisamos que seguimiento le dan a un Tweet. Si quieres entender el contexto, conviene repasar antes el vocabulario y los primeros pasos de Twitter.
La cuenta de @ViajaVolaris tiene 265,930 tiene un Klout de 83.
Bio: Únete al Twitter oficial de Volaris
Influence: 80.8Popularity: 87.5Engagement: 61.0Trust: 64.5
Hemos visto que los HashTags más utilizados por la cuenta son:
- ViveViajando
- Turismo
- Volaris
Las personas que ayudan a generar que el contenido se mueva son (Influenciadores):
Identificar a estos perfiles es justo la jugada detrás de cómo robarle los seguidores a la competencia.
- Laguiacondesa
- XolosOficial
- Viajabonito
- Descuentos
Las palabras más mencionadas en @ViajaVolaris:
-
Peor
-
Aerolínea
-
esta
-
recomendamos
-
ahora
-
enviar
-
hotel
-
cancún
-
desde
-
viaje
-
redondo
-
quieren
-
méxico
-
noches
-
atención
-
vuelo
-
volabamos
Las cosas buenas que vimos durante el día tienen que ver con los siguientes temas:
- Apertura ruta a Mérida
- Nueva compra de aviones
Las cosas malas que vimos durante este día tienen que ver con lo siguiente:
- No revisan oportunidades con sus Influenciadores
- Ninguna respuesta a un cliente enojado. (Justo lo contrario de cómo responder a tus clientes en redes sociales.)
- El cliente siente mal servicio.
- El precio esta influenciado al mal servicio.
- Mala atención en Check in Points.
Clientes influenciadores con malas recomendaciones:
Algunos comentarios en Twtters
#Volaris Volar is the worst way to fly. They steal your luggage. @Viajavolaris #Ratasvoladoras
My travels home just got totally screwed up. Thanks, Volaris Airlines. I’ll now be arriving home at 8 a.m. tomorrow.
norteccollectiv Nortec Collective Estamos en Guadalajara y la gente de volaris nos mintió que el vuelo de las 9 am estaba cancelado por mal clima y no es así@viajaVolaris
leozuckermann Leo Zuckermann Ya entendí por qué Volaris es una aerolínea de bajo costo: es el precio de su pésimo servicio.
Esta es una lista de las personas con mayor influencia que mencionaron la palabra Volaris en su Time Line
Usuario
Ubicación
Influencia
Popularidad
Comunicación
Confianza
1
Noticias MVS
Amplifier
ÜT: 19.466002,-99.168275
85.7
81.8
71.2
71.2
2
Ariadna
Idea Starter
Coahuila
84.7
64.5
75.5
57.6
3
CNNExpansión.com
Amplifier
México
81.8
84.7
73.4
71.2
4
Volaris
Amplifier
México
80.8
87.5
61.0
64.5
5
Frank Estrada
Idea Starter / Amplifier
México
80.8
71.2
65.6
58.7
6
Pablo Reinah
Idea Starter / Amplifier
78.7
76.6
66.7
56.4
7
Pablo Carrillo
Curator / Idea Starter
Mty Mex
78.7
48.1
72.3
46.9
8
Milenio Televisión
Amplifier
México
77.6
80.8
70.1
71.2
9
Luis M Hernandez
Amplifier
Mexico
77.6
80.8
58.7
50.5
10
Adrian Campos
Idea Starter
México, D.F.
76.6
64.5
66.7
45.7
