Esta es una frase de Larry Page, aunque tiene una connotación de negocios muy grande.
A quien no le gusta ir al súper y recibir un cupón de descuento para la siguiente compra o un regalo por adquirir en una sucursal. Lo importante aquí no es el regalo si no la sorpresa de recibir algo que no se esperaba.
Muchos vendedores aseguran que sorprender a las personas con un producto o servicio extra hace mantener una base de clientes leales.
Algunas de las cosas que puede ofrecer son menciones en sus redes sociales o bien escribir una carta si su producto es físico.
Este es un regalo sin esperar nada a cambio y le ayudará a generar un vínculo con su cliente.
Mantener una base de datos de clientes leales le ayudará a tener más personas refiriendo su producto o servicio por lo tanto podrá tener un ingreso recurrente.
¿Cómo va a sorprender a su próximo cliente?
Gabriel Neuman
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