¿Alguna vez te has preguntado cómo algunas empresas parecen tener una máquina que imprima dinero?
No se trata de magia, sino de comprender y aplicar una métrica clave: la relación Lifetime Gross Profit (LTGP) a Customer Acquisition Cost (CAC).
Esta métrica te ayuda a medir cuánto beneficio neto genera tu negocio por cada dólar invertido en adquisición de clientes y es importante una de las claves para poder mejorar.
Esta relación nos dirá lo rentable que es nuestro negocio.
Entender el LTGP a CAC no se trata solo de saber cuánto ingresas de un cliente, sino de cuánto beneficio obtienes después de cubrir los costos asociados con adquirir y atender a ese cliente.
¿Qué es y por qué es tan importante conocer la relación LTGP / CAC para crear nuestra maquina que imprima dinero?
La relación LTGP a CAC (Ganancia Bruta de Por Vida frente a Costo de Adquisición de Clientes) es fundamental para ver cuánto beneficio neto te genera un cliente durante su vida útil en comparación con el costo de adquirirlo.
A diferencia del LTV (Lifetime Value), que mide el ingreso bruto, el LTGP se enfoca en el beneficio neto.
¿Por qué es crucial?
Porque no solo se trata de vender, sino de hacerlo de manera rentable.
Conocer tu LTGP te permite identificar qué aspectos de tu negocio necesitan mejorar, ya sea en la adquisición de clientes o en la entrega del servicio o producto.
¿Cómo calcular la relación LTGP / CAC
Para calcular esta relación, sigue estos pasos:
- Lifetime Gross Profit (LTGP): Es la ganancia bruta generada por un cliente durante toda su relación contigo, descontando los costos de entrega. En un negocio de servicios, esto incluiría los costos operativos y el salario de las personas que brindan el servicio.
- Customer Acquisition Cost (CAC): Es el costo total de adquirir un cliente, incluyendo gastos de marketing, publicidad y el costo del equipo de ventas.
La fórmula es simple:
LTGP / CAC = Multiplicador de Dinero¿Qué significa un buen LTGP / CAC?
Una buena relación LTGP a CAC varía según el tipo de negocio, pero generalmente, si tu multiplicador es mayor que 3x, estás en el buen camino.
Esto indica que por cada dólar invertido en adquirir un cliente, obtienes al menos tres dólares en ganancias brutas.
A continuación, te muestro un ejemplo basado en observaciones comunes:
- 3x: Clientes que no vuelven a comprar y un alto CAC.
- 8x: Mejora en la adquisición de clientes y cierta fidelización.
- 12x: Clientes recurrentes y costos de adquisición optimizados.
Ventas Cruzadas: Un truco para mejorar tu LTGP
Un truco efectivo para aumentar tu LTGP sin elevar tu CAC es implementar ventas cruzadas.
Si ya has invertido en adquirir un cliente, ofrecerle productos o servicios adicionales puede incrementar tu ganancia bruta sin necesidad de gastar más en atraer nuevos clientes.
Las ventas cruzadas son especialmente valiosas si ofreces productos o servicios complementarios. Al digitalizar estos procesos, puedes automatizar las ofertas y mejorar rápidamente tu relación LTGP a CAC.
Optimiza tu proceso para maximizar la Rentabilidad
Comprender la relación LTGP / CAC te proporciona una visión clara de qué áreas de tu negocio pueden ser mejoradas.
Puede que descubras que estás invirtiendo demasiado en adquisición o que no estás maximizando las oportunidades de ventas recurrentes.
Es posible que necesites ajustar tu proceso de atención al cliente o automatizar ciertos aspectos para mejorar la eficiencia y rentabilidad.
El análisis de esta métrica te permitirá identificar las áreas críticas y optimizar tus esfuerzos para obtener el máximo retorno de tu inversión.
Crea tu propia máquina de imprimir dinero
Conocer y aplicar la relación LTGP a CAC es esencial para optimizar tu negocio y maximizar las ganancias. Ya sea reduciendo los costos de adquisición, mejorando la retención de clientes o implementando ventas cruzadas, este proceso te ayudará a ajustar y priorizar tus esfuerzos de manera efectiva.
¿Cómo puedo ayudarte?
En nuestra empresa de consultoría, ayudamos a los negocios a digitalizar sus procesos y a aplicar estrategias como la fórmula LTGP a CAC para mejorar su rentabilidad.
Si estás interesado en implementar estos métodos en tu negocio, ¡contáctanos!
Estamos aquí para ayudarte a optimizar tu proceso y multiplicar tus ganancias.
